Помощь

Условия гарантии на продукцию EXPEcomp

Настоящие условия гарантии распространяются на всю компьютерную технику торговой марки EXPEcomp (далее – “Товар”), приобретенную у EXPEcomp или его авторизованных дилеров, и являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Покупатель, приобретая Товар, подтверждает свое ознакомление и согласие с данными условиями.

1. Гарантийный срок:

Гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) год с даты покупки, указанной в товарном чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения Товара (далее – “Документ о покупке”).
При отсутствии Документа о покупке, гарантийный срок исчисляется с даты производства Товара, если таковая может быть установлена.

2. Гарантийное обслуживание:

Гарантийное обслуживание Товара осуществляется в собственном сервисном центре EXPEcomp, расположенном по адресу: Москва, ул. Кирпичная, д. 3 (далее – “Сервисный центр”).
Обслуживание и ремонт Товара производятся бесплатно в течение гарантийного срока, при условии соблюдения условий настоящей гарантии.
В случае невозможности ремонта в сервисном центре, EXPEcomp оставляет за собой право произвести замену Товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо осуществить возврат уплаченной за Товар денежной суммы. Выбор способа удовлетворения претензии остается за EXPEcomp.

3. Условия гарантии:

Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты, возникшие в процессе нормальной эксплуатации Товара.
Для осуществления гарантийного обслуживания Покупатель обязан:

Предоставить Товар в Сервисный центр.
Предъявить Документ о покупке с указанием даты покупки.
Предоставить заполненный гарантийный талон (если таковой имеется).
Подробно описать неисправность Товара.

Покупатель обязан обеспечить безопасную и бережную транспортировку Товара в Сервисный центр. EXPEcomp не несет ответственности за повреждения, возникшие при транспортировке Товара Покупателем.
Диагностика неисправности Товара производится в Сервисном центре. Срок диагностики составляет не более 14 рабочих дней с момента получения Товара сервисным центром.
Срок ремонта Товара составляет не более 45 рабочих дней с момента завершения диагностики. Срок ремонта может быть увеличен в случае необходимости заказа запасных частей, о чем Покупатель будет уведомлен.

4. Случаи, не являющиеся гарантийными:

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Механические повреждения Товара, возникшие в результате:

Падения, ударов, воздействия внешних предметов.
Неправильной установки или эксплуатации Товара, не соответствующей руководству пользователя.
Попадания внутрь Товара жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов.

Повреждения, вызванные:
Повышенным или пониженным напряжением в электросети.
Использованием некачественных или несовместимых расходных материалов и аксессуаров.
Воздействием стихийных бедствий (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.).
Повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта или внесения изменений в конструкцию Товара.
Естественный износ деталей и компонентов Товара, имеющих ограниченный срок службы (например, аккумуляторные батареи, вентиляторы, лампы подсветки и т.п.).
Дефекты, возникшие в результате использования программного обеспечения, не предоставленного EXPEcomp, или вирусов.
Несоблюдение требований, указанных в руководстве пользователя по эксплуатации Товара.
Повреждения, возникшие в результате использования Товара в целях, для которых он не предназначен.
Потеря товарного вида, незначительные дефекты, не влияющие на работоспособность Товара.
Нарушенная опломбировка устройства.
Срок гарантии истек.

5. Программное обеспечение:

Гарантия на программное обеспечение, установленное на Товаре, не распространяется.
EXPEcomp предоставляет гарантию только на оригинальное программное обеспечение, установленное при производстве Товара.
Покупатель несет ответственность за установку и использование стороннего программного обеспечения.

6. Прочие условия:

Гарантия действительна только на территории Российской Федерации.
Гарантия не предусматривает возмещение убытков, связанных с использованием Товара, включая потерю данных, упущенную выгоду и т.п.
EXPEcomp не несет ответственности за несовместимость Товара с оборудованием и программным обеспечением Покупателя.
Гарантийные обязательства не подлежат передаче третьим лицам.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обращайтесь в службу поддержки EXPEcomp по телефону 8-499-322-03-02 (доб. 2) или электронной почте sale@expe.shop.